AVISO DE CONFIDENCIALIDADE E COOKIES

A Coach, Inc. (doravante a “Empresa”) recolhe determinadas informações quando visita os nossos sítios Web de forma a melhorar a sua experiência e permitir-nos comunicar melhor consigo sobre os nossos produtos e serviços. Esta política de privacidade visa ajudá-lo a compreender a informação que reunimos quando nos visita e nos fornece informações numa loja a retalho situada no Espaço Económico Europeu (“EEE”) operada pela Empresa ou uma das suas subsidiárias, filiais ou distribuidores (“Lojas a retalho”) e quando visita os nossos sítios Web diretamente associados a esta política que serve especialmente audiências dentro do EEE (os “Sítios”). Esta política também cobre a forma como utilizamos essa informação recolhida e as proteções que implementamos para proteger a informação. Esta política de privacidade aplica-se à informação recebida pela Empresa relativamente aos Sítios e também cobre a informação pessoal reunida nas nossas Lojas a Retalho que é transferida à ou recebida pela Empresa dos Estados Unidos por nós ou a partir das nossas subsidiárias e filiais no EEE em qualquer formato incluindo eletrónico, em papel ou verbal. Ao utilizar e enviar informação para os nossos Sítios ou ao fornecer informação nas nossas Lojas de Retalho, está a concordar que podemos recolher, utilizar e divulgar a informação que recolhemos de acordo com os fins e usos identificados nesta política. Para outros termos e condições que se apliquem à sua utilização dos Sítios, reveja a nossa Declaração Legal em clique aqui.


O Departamento do Comércio dos Estados Unidos e a Comissão Europeia acordaram um conjunto de princípios de proteção de dados (os “Princípios Safe Harbor”) para permitir que as empresas dos EUA satisfizessem as leis dos estados-membros da União Europeia (“UE”) tendo em conta que seria dada a devida proteção à informação pessoal transferida a partir da UE para os Estados Unidos. O EEE reconheceu também os Princípios Safe Harbor como fornecendo uma proteção adequada dos dados. A Empresa adere aos Princípios Safe Harbor e certifica o seu cumprimento. Para saber mais sobre o programa Safe Harbor e para visualizar a certificação da empresa, visite http://www.export.gov/safeharbor/.


INFORMAÇÃO QUE RECOLHEMOS ONLINE


Informação pessoal

Para fins desta política de privacidade, “informação pessoal” significa que qualquer informação que identifique ou possa ser usada para identificar qualquer indivíduo, incluindo o nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, informações sobre faturação e conta, informação sobre o cartão de crédito ou débito e outras informações acidentais que ofereçam bens ou serviços. Enquanto recolhe informações não pessoais por si, a Empresa também recolhe e mantém determinadas informações de navegação, descritas mais detalhadamente abaixo, assim como informações sobre as compras que realiza nas Lojas a retalho e, na eventualidade de as compras serem permitidas nos Sítios, relativamente às compras nos Sítios. Para fins desta política, “informações pessoais” não devem incluir informações anónimas, agregadas ou publicamente disponíveis a menos que as mesmas tenham sido combinadas com informação pessoal não pública.


Recolhemos as suas informações pessoais nos nossos Sítios apenas quando nos fornece voluntariamente essas informações, como quando realiza uma encomenda através dos Sítios ou regista o seu produto Coach nos Sítios; estabelecendo uma conta ou adicionando informações à sua conta como através da criação de uma lista de desejos, lembretes de presentes ou entradas no livro de endereços; entrando num concurso ou sorteios; realizando um inquérito; contactando-nos com um comentário ou pergunta; solicitando um catálogo; registando-se para receber e-mails ou mensagens de texto sobre os nossos produtos e serviços mais recentes; pedindo para receber alertas de investidor; ou candidatando-se a um emprego online. Da mesma forma, recolhemos as suas informações nas nossas Lojas a retalho apenas quando nos fornece voluntariamente essas informações, como quando compra os nossos produtos, fornece informações sobre as suas preferências da Coach, realizando um inquérito ou registando-se para receber informações de marketing ou candidatando-se a um emprego numa Loja a retalho.


Informações de navegação; Cookies

Quando visita os Sítios, os nossos servidores Web podem reconhecer automaticamente determinadas informações não pessoalmente identificáveis sobre si, como o seu nome de domínio, provedor de acesso, endereço IP e idioma de navegação. Os Sítios também utilizam um recurso de navegação conhecido como cookie, que atribui uma identificação única ao seu computador. A informação recolhida a partir dos cookies permite-nos oferecer-lhe um melhor serviço de cliente e melhorar os recursos dos nossos Sítios numa série de formas, incluindo determinar se visitou os Sítios no passado e que páginas dos nossos Sítios visitou. Se não quiser receber cookies dos Sítios, pode definir o seu navegador para o alertar antes de aceitar um cookie e recusar o cookie quando alertado pelo navegador. Os cookies também podem ser recusados ajustando as definições do seu navegador em conformidade. Tenha em atenção que determinadas páginas dos Sítios podem não funcionar devidamente se os cookies estiverem desativados. Consulte a documentação de ajuda do seu navegador Web para mais informações sobre como ativar e desativar cookies no seu navegador.


Podemos também utilizar uma tecnologia conhecida como clear gifs para nos ajudar a confirmar o seu recebimento e resposta aos nossos e-mails. Se desejar evitar outras utilizações de clear gifs desta forma, pode cancelar a subscrição da nossa lista de correio clicando na ligação de cancelamento de subscrição no fundo de qualquer e-mail da Coach que receber, enviando-nos um e-mail para intlportugal@coach.com com o seu pedido para ser eliminado da nossa lista de e-mails, contactando os serviços de cliente através do (800) 444-3611 ou clicando aqui.


A Empresa também escolheu uma empresa, Omniture, para nos ajudar na compreensão do uso dos Sítios. Omniture pode colocar cookies no seu computador para receber informação sobre a sua navegação e, se aplicável, atividades de compra nos Sítios e ajudar-nos a oferecer-lhe uma experiência de compra mais personalizada. Se gostaria de optar por estes serviços particulares, clique aqui.


COMO UTILIZAMOS A NOSSA INFORMAÇÃO


A Empresa usa informações pessoais recolhidas nos Sítios e nas Lojas a retalho apenas de formas compatíveis com os seguintes fins:


  • • para a finalidade específica para a qual foi originalmente apresentada ou autorizada (por exemplo, para comprar um produto, proceder a uma devolução ou fornecer-lhe um lembrete de presente);
  • • para melhorar o conteúdo, aparência e utilidade dos Sítios;
  • • para compreender as suas necessidades e preferências de forma a melhorar ou personalizar a sua experiência nos Sítios e nas nossas Lojas a retalho;
  • • para desenvolver, comercializar, vender ou fornecer produtos e serviços;
  • • para realizar inquéritos, pesquisas e avaliações;
  • • para gerir e desenvolver o nosso negócio e operações, administrar contas e recolher e processar pagamentos;
  • • para detetar e proteger-nos a nós e a terceiros contra a negligência, fraude, roubo e outras atividades ilegais;
  • • consoante a permissão e para satisfazer quaisquer requisitos, processos ou provisões legais ou regulamentares; e
  • • se enviar um currículo online ou nas nossas Lojas a retalho, podemos usar a informação que forneceu exclusivamente com a finalidade de avaliá-lo como candidato para emprego e para o contactar sobre o potencial emprego.

De forma a servi-lo melhor, podemos combinar a informação que nos forneceu nos Sítios com a informação que nos fornecer de outras formas, como nas nossas lojas a retalho, e com informações de terceiros incluindo informações demográficas ou públicas.


Não iremos utilizar a sua informação pessoal para qualquer finalidade incompatível com as finalidades descritas anteriormente sem o notificar das mesmas e oferecendo-lhe a oportunidade de consentir ou optar pela mesma utilização.


COMO PODEMOS PARTILHAR INFORMAÇÃO


Podemos partilhar a sua informação recolhida nestes Sítios e nas nossas Lojas a retalho com as nossas empresas subsidiárias ou filiais, incluindo as situadas em outros países dentro do EEE e os Estados Unidos. Também podemos partilhar a sua informação com terceiros selecionados que nos fornecem serviços, incluindo para processar pagamentos, fornecer informações de investidor online eletrónico, administrar atividades do Sítio, veicular conteúdo do Sítio, ajudar a manter a base de dados dos nossos clientes, administrar e-mails, inquéritos, ou concursos e administrar e manter informações de candidatura a emprego. Esses terceiros podem ter acesso, armazenar e processar a sua informação pessoal para fornecer serviços em nosso nome, que pode ocorrer nos Estados Unidos ou em outros países fora do EEE. Os nossos prestadores de serviço não estão autorizados a usar a sua informação para finalidade alguma a não ser a prestação de serviços contratados. Em caso algum, iremos obter garantias por parte dessas subsidiárias, filiais e terceiros de que irão proteger as suas informações pessoais de uma forma consistente com esta política de privacidade e os Princípios Safe Harbor. Exemplos de garantias apropriadas que podem ser fornecidas por esses terceiros incluem: (i) a certificação da parte de que se sujeita aos Princípios Safe Harbor; (ii) um contrato que exige que a parte forneça pelo menos o mesmo nível de proteção que os Princípios Safe Harbor; ou (iii) a parte estar sujeita à Diretiva de proteção de dados da UE (Diretiva 95/46/EC) ou outra legislação que exija um nível adequado de proteção de privacidade.


Também devemos sempre reservar o direito de divulgar informações sobre si, conforme exigido por lei, em resposta a processos legais incluindo solicitações de execução legal e onde necessário para proteger a segurança, propriedade ou direitos legais de utilizadores dos Sítios, ou a Empresa ou suas subsidiárias ou filiais, ou terceiros.


Ocasionalmente, podemos fornecer ligações a outros sítios Web que não são propriedade ou operados pela Empresa e os quais pode aceder a seu exclusivo critério. Tenha em atenção que esta política de privacidade apenas se aplica aos dados pessoais que recolhemos ou recebemos nos nossos Sítios ou nas nossas lojas a retalho e não podemos nos responsabilizar pelos dados pessoais que terceiros possam recolher, armazenar e usar através desses sítios Web de terceiros para os quais fornecemos ligações. Quando ativa ligações para esses sítios de terceiros, deixará os nossos Sítios e não teremos qualquer controlo, nem aceitaremos qualquer responsabilidade a respeito das práticas de privacidade ou do conteúdo desses sítios Web, incluindo (sem limitação) qualquer publicidade, conteúdo, produtos, bens ou outros materiais ou serviços existentes ou disponíveis a partir desses sítios Web de terceiros. Se optar por fornecer a sua informação pessoal a qualquer sítio Web de terceiros, a informação será submetida à política de privacidade desse sítio Web e a práticas de segurança. Deve consultar os avisos de privacidade e segurança desse sítio Web de terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal. No caso de um operador do sítio Web de terceiros divulgar-nos a sua informação pessoal, iremos processar esses dados de uma forma consistente com os Princípios Safe Harbor e esta política de privacidade.


No caso improvável da Empresa ou substancialmente todos os seus ativos serem adquiridos por outra empresa, ou devido a qualquer fusão, reorganização ou liquidação, a informação do cliente será obviamente um dos ativos transferidos. A sua informação pessoal permanecerá sujeita a qualquer política de privacidade pré-existente a menos que não concorde e será processada de acordo com os Princípios Safe Harbor.


Exceto como descrito nesta política de privacidade, não iremos partilhar a sua informação pessoal com terceiros sem o seu consentimento.


PRIVACIDADE REFERENTE A CRIANÇAS


Não iremos solicitar nem recolher conscientemente informações de identificação pessoal online de crianças ou indivíduos considerados menores mediante legislação aplicável, particularmente quaisquer indivíduos com idade inferior a treze anos.


SEGURANÇA


Utilizamos determinadas medidas de segurança para proteger a informação pessoal que envia para o Sítio e nas nossas lojas de retalho. Por exemplo, quando fornece qualquer informação de encomenda através dos nossos Sítios, utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer - Protocolo de Camada de Sockets Segura), uma ferramenta de codificação que fornece segurança ao mesmo tempo que transmite esta informação através da Internet. Também utilizamos a tecnologia de Firewall, controlos de palavra-passe e outras proteções tecnológicas e processuais na manutenção de Sítios e das nossas bases de dados. Além disso, implementamos medidas administrativas, técnicas e físicas para endereçar a confidencialidade de informações pessoais recebidas a partir de lojas a retalho. Embora tenhamos implementado as medidas de segurança anteriores, deve ter consciência de que não é possível uma segurança a 100%.


GERIR A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL (OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS)


A Empresa deve tomar medidas razoáveis para garantir que a informação pessoal que processamos é precisa, completa, atualizada, e relevante para o uso pretendido e autorizado. Poderá obter, mediante solicitação, um resumo das informações pessoais em registo connosco. Também pode solicitar que corrijamos quaisquer informações pessoais sobre si, remover essas informações das nossas bases de dados de marketing, ou dispor de parte ou toda a informação pessoal sobre si.


Para realizar qualquer solicitação descrita acima, ou se tiver quaisquer dúvidas sobre esta política de privacidade, envie um e-mail para intlportugal@coach.com ou contacte:


Coach Consumer Service
One Coach Way
Jacksonville, Florida 32218
1-800-444-3611 ó 1-904-741-3090
De segunda a sexta-feira das 8-23h EST
sábado das 9-19h EST
domingo das 11-19h EST

Coach Consumer Service
Coach Stores Limited
Lower Ground Floor
2 Cavendish Square
London
W1G 0PU
0203-141-8910
M-V 9 am – 5 pm GMT


Quando nos contactar, certifique-se de que nos fornece o seu endereço de e-mail, nome, endereço postal e/ou número(s) de telefone de modo a garantir que tratamos do seu pedido corretamente.


Se não deseja receber e-mails da Coach no futuro, pode cancelar a subscrição clicando na ligação de cancelamento de subscrição no fundo de qualquer e-mail da Coach que receber, enviando-nos um e-mail para intlportugal@coach.com com o seu pedido para ser eliminado da nossa lista de e-mails, contactando os serviços de cliente através do (800) 444-3611 ou clicando aqui.


Após qualquer uma destas solicitações, algumas das suas informações pessoais podem ser mantidas por um período de tempo; por exemplo, para processar uma transação pendente que tenha feito através do Sítio, para honrar a sua opção de e-mail, para dar seguimento a um pedido, resolver litígios, ou por motivos semelhantes. Algumas informações pessoais também podem continuar armazenadas em ficheiros de “backup” por motivos financeiros, legais ou técnicos.


CUMPRIMENTO E EXECUÇÃO


A empresa irá rever regularmente como está a cumprir os requisitos aqui estabelecidos. Qualquer dúvida sobre a utilização ou divulgação das informações pessoais deve ser direcionada ao Departamento Legal da empresa através do endereço dos EUA mencionado anteriormente. A Empresa irá investigar e tentar resolver quaisquer reclamações ou litígios relativamente ao uso e divulgação de informações pessoais de acordo com os Princípios Safe Harbor e esta política de privacidade.


Para quaisquer reclamações e litígios sobre as nossas práticas de privacidade que não podem ser resolvidas entre a Empresa e o queixoso, e Empresa concorda com o processo de resolução de litígios do Direct Marketing Association Safe Harbor Program –programa Safe Harbor de associação de Marketing direto (o “DMASHP”). Os indivíduos que apresentem uma preocupação ou reclamação à Empresa e acreditem que a sua preocupação ou reclamação não foi satisfatoriamente endereçada através do nosso processo interno podem contactar o DMASHP pela Internet, e-mail ou fax conforme especificado a seguir. As perguntas ao DMASHP devem identificar a Empresa como a empresa à qual foi enviada uma preocupação ou reclamação e inclui uma descrição da preocupação de privacidade e o nome e informações de contacto do indivíduo que envia a pergunta.


Informação de contacto do cliente europeu DMASHP:


ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA; AVISOS


A Empresa reserva-se o direito, a seu critério, de alterar, modificar, adicionar, ou remover partes desta política de privacidade a qualquer momento. Deve verificar as alterações desta página periodicamente. O seu uso contínuo deste Sítio após a publicação das alterações a esta política de privacidade será considerado o seu consentimento destas alterações. No caso improvável de acharmos que a segurança da sua informação pessoal em nossa posse ou controlo possa ter sido comprometida, podemos procurar notificá-lo desse desenvolvimento. Se uma notificação for apropriada, se tivermos o seu endereço de e-mail, podemos notificá-lo por e-mail.


DATA EFETIVA


Esta política está efetiva desde 28 de junho de 2013.